«Мы должны стать другой компанией». Интервью с основателем Lady Stretch о трансформации сети и работе над позиционированием

Lady Stretch — крупнейшая сеть студий растяжки в России. Весной 2025 года мы вместе с командой компании провели стратегическую работу по разработке позиционирования. Спустя несколько месяцев мы поговорили с Дмитрием Горобцовым, владельцем бренда, о том, как команда прожила эти решения, какие идеи остались в фокусе — и почему масштаб требует изменений не только на словах.

Дмитрий, весной мы завершили проект по разработке позиционирования. Как это решение живёт сейчас внутри компании?

— Оно точно живёт. Мы часто возвращаемся к нему в разговорах — особенно на уровне команды. Главный вопрос, который остался нерешённым — это внедрение. У нас была хорошая аналитика, сильная стратегическая часть, но на этапе системного развертывания всё остановилось. Мы как раз на этапе перехода от ручного управления к системной модели, и это сложный момент. Много что меняется, мы даже провели ребрендинг — но сама идея «стандарта» пока не прошита на всех уровнях.

Чего, по твоим ощущениям, не хватило?

— Нужно нам помочь с внедрением. Видим в вашем лице внешнего "пинатора", который бы подталкивал и держал фокус. Когда ты варишься в операционке, очень сложно выделить ресурс и внимание, чтобы действительно внедрить новые смыслы в работу. В компании почти 250 человек. Чтобы донести новый концепт до всех — нужна энергия, нужен процесс. И нужен человек, который этим будет жить и дожимать. Видим, что вы в этом нам поможете.

Были ли какие-то барьеры в команде? Не все готовы к изменениям…

— У нас как раз наоборот. Мы весь год говорим: «Мы должны стать другой компанией». И это не только сверху идёт — такие запросы были и от сотрудников. Люди хотят изменений. У нас уже съезды по сети проходят с этой мыслью. Но чтобы стать стандартом, нужно сначала создать стандарт — прописать процессы, внедрить их, отстроить инфраструктуру. Сейчас мы на этом этапе.

А как изменилась для тебя трактовка самого понятия «позиционирование»?

— Сейчас я понимаю, что это стратегия. Это то, с чем ты выходишь на рынок и заявляешь: "Мы про это". У нас, например, есть два разных продукта, и в одном случае мы — эталон, в другом — инноваторы. Это не про логотип, не про упаковку. Это про то, как ты хочешь, чтобы тебя понимали.

Что запомнилось больше всего из проекта?

— Честно? Когда ты лидер - то привыкаешь к этому. С другой стороны, не ясно, куда из этой точки идти дальше. 

Когда вы показали нам наши сильные стороны как нечто, чем можно гордиться. Мы-то их воспринимали как “ну да, неплохо, но можно лучше”. И вот эта обратная оптика — что мы уже сделали многое, что у нас цифры лучше, чем мы думали — это подняло нам голову. Мы действительно увидели себя как серьёзного игрока. И это важно. 

Мы благодарим Дмитрия за открытость и за то, что даже спустя месяцы после завершения проекта команда Lady Stretch продолжает двигаться вперёд. Внедрение позиционирования — это не задача “на раз”. Это трансформация компании. И мы готовы возвращаться к этим проектам, чтобы доводить до результата.